大雨滂沱的深夜,加班回家的小陳覺得身體不太舒服,,四肢乏力,,頭暈?zāi)垦#赡苁窃诼飞狭芰擞曛藳?,翻翻家里的藥箱,,發(fā)現(xiàn)藥已經(jīng)過期了三個月?!皼]辦法,,熬熬吧,明早再去買藥,?!?/span>
這是一個很典型的夜間購藥難尷尬場景,目前國內(nèi)有46萬家現(xiàn)存實(shí)體藥房,,但其中24小時營業(yè)藥店數(shù)量不超過1000家,!倘若深夜有發(fā)燒感冒腹瀉等小毛病又沒有到掛急診的程度,夜間用藥需求得不到滿足,。而在白天,,在購買一些隱私藥品的時候也必須走到店內(nèi)問詢醫(yī)生,“即拿即走”的需求得不到滿足,,造成了部分用戶不愿進(jìn)店,。
從供給端來看,全國目前的藥房市場漸趨飽和,,競爭日趨激烈,,夜間售藥的市場空間急需開拓;從需求端來看,,夜間購藥的需求一直存在且隨著消費(fèi)者生活水平的提高,、對身體健康的重視也在不斷壯大。那么為什么僅有1000余家營業(yè)藥店可以實(shí)現(xiàn)24小時營業(yè)呢,?
傳統(tǒng)藥店想要實(shí)現(xiàn)24小時營業(yè),,常見的方式就是增加人員夜間值守,。而隨著人工成本的增加,想要在夜間保持盈利,,就要擴(kuò)大覆蓋范圍,。在白天,半徑1公里的消費(fèi)需求可以同時容納3-4家藥店,,而在夜間,,半徑3公里的消費(fèi)需求只能覆蓋單個藥店的成本。這就造成了24小時藥店普及率不高,,消費(fèi)者需求難滿足的雙輸局面,。
打破藥店和消費(fèi)者的雙輸困局,小賣柜應(yīng)運(yùn)而生,。傳統(tǒng)藥店可以將一臺小賣柜在店鋪門外,,以藥店+小賣柜的形式來實(shí)現(xiàn)24無人售藥、自動出貨,,無需專人看管,,即便關(guān)店后柜機(jī)也可以繼續(xù)營業(yè),最大程度激發(fā)店鋪的潛力,。在滿足消費(fèi)者夜間購藥需求的同時,,也可以在夜間為藥店帶來銷量,提振收入,。
由于根據(jù)國家相關(guān)政策規(guī)定,,零售藥店要銷售處方藥等藥物需要在門店現(xiàn)場配備執(zhí)業(yè)藥師或藥師,因此小賣柜主要提供日常用藥,,包括腸胃炎,、口腔、咽喉,、感冒消炎,、外傷外用、成人用品,、兒科用藥等非處方藥....小賣柜可以作為傳統(tǒng)藥店的補(bǔ)充滿足客戶更多的消費(fèi)場景需求——夜間急用藥以及白天不愿進(jìn)店的消費(fèi)場景,。
當(dāng)然,目前夜間購藥還屬于中低頻次的消費(fèi)行為,,因此小賣柜的盈利除了包括基礎(chǔ)藥物銷售外,也會有服務(wù)藥商的廣告收益,。對藥店來說,,除了能得到額外收益還多了一個引流渠道。
商務(wù)部在2018年6月22日發(fā)布的《2017年度藥品流通行業(yè)運(yùn)營分析報(bào)告》中鮮明指出,,未來專業(yè)化服務(wù)將成為藥品零售核心競爭力,。其中提到,,零售藥店除了在模式上進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,還將通過互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng),、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù),,為消費(fèi)者提供更專業(yè),、更便捷的服務(wù),未來在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動下,,無人售藥柜,、人臉識別、AI機(jī)器人等新科技應(yīng)用將逐步進(jìn)入零售藥店,。
當(dāng)下整體零售藥店行業(yè)處于“新時代轉(zhuǎn)型發(fā)展再出發(fā)”的格局,,45.4萬家零售藥店門店、2042萬個B2C網(wǎng)上活躍用戶量......數(shù)據(jù)都指向說明藥品的零售終端是一個高度活躍,、高度競爭的市場,。想要在這個市場分得一杯羹,就必須建立自己的比較優(yōu)勢,。而小賣柜的24小時賦能必將賦予零售藥店新的市場機(jī)遇,。