大雨滂沱的深夜,，加班回家的小陳覺(jué)得身體不太舒服,，四肢乏力，頭暈?zāi)垦?，可能是在路上淋了雨著了涼，翻翻家里的藥箱,，發(fā)現(xiàn)藥已經(jīng)過(guò)期了三個(gè)月,。“沒(méi)辦法,，熬熬吧，明早再去買(mǎi)藥,。”
這是一個(gè)很典型的夜間購(gòu)藥難尷尬場(chǎng)景,，目前國(guó)內(nèi)有46萬(wàn)家現(xiàn)存實(shí)體藥房，但其中24小時(shí)營(yíng)業(yè)藥店數(shù)量不超過(guò)1000家,！倘若深夜有發(fā)燒感冒腹瀉等小毛病又沒(méi)有到掛急診的程度，夜間用藥需求得不到滿足,。而在白天，在購(gòu)買(mǎi)一些隱私藥品的時(shí)候也必須走到店內(nèi)問(wèn)詢(xún)醫(yī)生,，“即拿即走”的需求得不到滿足，造成了部分用戶(hù)不愿進(jìn)店,。
從供給端來(lái)看,，全國(guó)目前的藥房市場(chǎng)漸趨飽和，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈,，夜間售藥的市場(chǎng)空間急需開(kāi)拓,；從需求端來(lái)看，夜間購(gòu)藥的需求一直存在且隨著消費(fèi)者生活水平的提高,、對(duì)身體健康的重視也在不斷壯大,。那么為什么僅有1000余家營(yíng)業(yè)藥店可以實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)呢？
原因只有一個(gè)：因?yàn)槌杀荆?/span>
傳統(tǒng)藥店想要實(shí)現(xiàn)24小時(shí)營(yíng)業(yè)，常見(jiàn)的方式就是增加人員夜間值守,。而隨著人工成本的增加，想要在夜間保持盈利,，就要擴(kuò)大覆蓋范圍,。在白天,，半徑1公里的消費(fèi)需求可以同時(shí)容納3-4家藥店,，而在夜間,，半徑3公里的消費(fèi)需求只能覆蓋單個(gè)藥店的成本。這就造成了24小時(shí)藥店普及率不高,，消費(fèi)者需求難滿足的雙輸局面,。
打破藥店和消費(fèi)者的雙輸困局,，小賣(mài)柜應(yīng)運(yùn)而生,。傳統(tǒng)藥店可以將一臺(tái)小賣(mài)柜在店鋪門(mén)外，以藥店+小賣(mài)柜的形式來(lái)實(shí)現(xiàn)24無(wú)人售藥,、自動(dòng)出貨，無(wú)需專(zhuān)人看管,，即便關(guān)店后柜機(jī)也可以繼續(xù)營(yíng)業(yè),，最大程度激發(fā)店鋪的潛力。在滿足消費(fèi)者夜間購(gòu)藥需求的同時(shí),，也可以在夜間為藥店帶來(lái)銷(xiāo)量,，提振收入。
由于根據(jù)國(guó)家相關(guān)政策規(guī)定，零售藥店要銷(xiāo)售處方藥等藥物需要在門(mén)店現(xiàn)場(chǎng)配備執(zhí)業(yè)藥師或藥師,，因此小賣(mài)柜主要提供日常用藥,，包括腸胃炎、口腔,、咽喉,、感冒消炎、外傷外用,、成人用品,、兒科用藥等非處方藥....小賣(mài)柜可以作為傳統(tǒng)藥店的補(bǔ)充滿足客戶(hù)更多的消費(fèi)場(chǎng)景需求——夜間急用藥以及白天不愿進(jìn)店的消費(fèi)場(chǎng)景。
當(dāng)然,，目前夜間購(gòu)藥還屬于中低頻次的消費(fèi)行為,，因此小賣(mài)柜的盈利除了包括基礎(chǔ)藥物銷(xiāo)售外,，也會(huì)有服務(wù)藥商的廣告收益。對(duì)藥店來(lái)說(shuō),，除了能得到額外收益還多了一個(gè)引流渠道。
商務(wù)部在2018年6月22日發(fā)布的《2017年度藥品流通行業(yè)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告》中鮮明指出，未來(lái)專(zhuān)業(yè)化服務(wù)將成為藥品零售核心競(jìng)爭(zhēng)力,。其中提到，零售藥店除了在模式上進(jìn)行創(chuàng)新轉(zhuǎn)型,，還將通過(guò)互聯(lián)網(wǎng),、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù),、云計(jì)算等創(chuàng)新技術(shù),，為消費(fèi)者提供更專(zhuān)業(yè)、更便捷的服務(wù),，未來(lái)在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)下,，無(wú)人售藥柜、人臉識(shí)別,、AI機(jī)器人等新科技應(yīng)用將逐步進(jìn)入零售藥店。
當(dāng)下整體零售藥店行業(yè)處于“新時(shí)代轉(zhuǎn)型發(fā)展再出發(fā)”的格局,，45.4萬(wàn)家零售藥店門(mén)店,、2042萬(wàn)個(gè)B2C網(wǎng)上活躍用戶(hù)量......數(shù)據(jù)都指向說(shuō)明藥品的零售終端是一個(gè)高度活躍、高度競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng),。想要在這個(gè)市場(chǎng)分得一杯羹,，就必須建立自己的比較優(yōu)勢(shì)。而小賣(mài)柜的24小時(shí)賦能必將賦予零售藥店新的市場(chǎng)機(jī)遇,。
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